Optimis 2018, JNE JABAR Siapkan Berbagai Program dan Penambahan Fasilitas Bagi Pelanggan

05 February 2018

Januari 2018 - Memasuki tahun 2018 JNE telah menyiapkan berbagai langkah untuk menunjukkan performa terbaik. Sesuai dengan kebutuhan masyarakat di era digital yang semakin kompleks, JNE turut mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan, sehingga pengembangan dan inovasi terus dilakukan untuk  memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Berbagai sektor seperti infrastruktur, percepatan layanan, teknologi, hingga penyesuaian tariff di area Jawa Barat menjadi fokus JNE di Jawa Barat untuk terus menjadi perusahan jasa pengiriman terdepan di Indonesia.

Murah Lestari, Head Of Regional Jawa Barat menyampaikan bahwa dalam perjalanannya menghadapi tahun 2018 fokus pertama adalah memberikan kualitas terbaik dengan selalu mereview dan meningkatkan pelayanan sesuai kebutuhan pelanggan. Di jaman yang serba cepat kita pun harus melakukan strategi untuk memastikan layanan yang kita miliki memberikan efisiensi atau diferensiasi lebih. Lalu fokus selanjutnya adalah inovasi atau menciptakan hal baru, memikirkan bagaimana kebutuhan pelanggan. Jadi 'what’s the next big thing' bagi pelanggan harus dipikirkan.

JNE akan mengembangkan infrastruktur dengan pengaplikasian teknologi berupa sistem otomasi dalam hub atau gateway, agar proses distribusi paket berjalan semakin lancar. Hal ini akan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan serta kapasitas perusahaan dalam menangani pengiriman paket yang bertambah seiring dengan tumbuhnya kebutuhan pengiriman berbagai jenis, ukuran maupun jumlah paket pelanggan saat ini. Begitu juga dengan perluasan jaringan agar masyarakat lebih mudah mengakses JNE dimanapun dan kapanpun. Kerja sama dengan mitra strategis juga terus dilakukan dengan akan diluncurkannya program unggulan untuk mendukung UKM di Kota Bandung pada Februari mendatang. “Langkah nyata yang diberikan untuk keuntungan para pelanggan dilakukan dengan diberlakukannya penyesuaian tariff di wilayah Jawa Barat saat ini sehingga menjadi lebih efisien. Penyesuaian tariff ini berlaku untuk kiriman antar kota maupun dalam kota Bandung, Karawang, Tasik, Sukabumi, Cirebon, dan Sukabumi”, ungkap Murah Lestari.

Saat ini 60-70% pengiriman JNE didominasi e-commerce, sehingga Murah Lestari optimis bahwa tahun ini JNE akan dapat mempertahankan konsistensi pencapaiannya di JAWA Barat yang selama beberapa tahun terakhir mencapai rata – rata 30-40% setiap tahun. Ia juga menambahkan bahwa JNE akan melanjutkan program bagi UMKM di Jawa Barat sebagai bentuk dukungan pada sektor penggerak ekonomi nasional. Salah satunya melalui program pemberdayaan komunitas, seperti edukasi peningkatan daya saing para UKM, baik yang JNE laksanakan secara mandiri, maupun yang dijalankan bersama para mitra seperti Pemerintah Daerah, Universitas, pihak swasta, dan yang lainnya.

Customer Care (021) 2927 8888